وصف وظيفي كاشير: نموذج جاهز للمحلات والمطاعم
الوصف الوظيفي للكاشير يحدد كيف يستلم المدفوعات ويخدم العملاء عند الصندوق. يغطي هذا النموذج المكتوب للمحلات والمطاعم وغيرها في السعودية عمليات نقطة البيع، والدفع نقدًا وبالبطاقات ومدى، والفواتير، والمرتجعات، وجرد الصندوق في بداية الوردية ونهايتها، وخدمة العملاء، بصياغة محايدة. انسخه أو نزّله بصيغة Word.
استبدل ما بين القوسين المعقوفين [ ] ببياناتك.
المسمى الوظيفي: كاشير
القسم: [المتجر / الفرع]
المرجع المباشر: [مشرف المتجر / مدير الفرع]
مكان العمل: [اسم الفرع والمدينة]
نوع التوظيف: [دوام كامل / دوام جزئي / بنظام الورديات]
الهدف من الوظيفة
استلام مدفوعات عملاء [اسم المنشأة] في [المتجر / المطعم] بسرعة ودقة، وتقديم خدمة لبقة لكل عميل عند الصندوق.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- فتح الصندوق بالعهدة الافتتاحية، وإقفاله بجرد موقّع للرصيد.
- تسجيل الأصناف والتأكد من تطبيق الأسعار والعروض تطبيقًا صحيحًا.
- استلام المدفوعات نقدًا وبالبطاقات ومدى وغيرها من الوسائل المعتمدة، وإعادة الباقي صحيحًا.
- إصدار الفاتورة من نظام نقطة البيع لكل عملية بيع.
- معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة المنشأة وصلاحياتها.
- إبلاغ [المشرف] فورًا بأي فرق في النقد أو اشتباه احتيال أو عملة مزيفة.
- تسليم تقارير النقد والبطاقات إلى [المشرف] في نهاية كل وردية.
- الإجابة عن أسئلة العملاء وإحالة الشكاوى إلى المشرف.
- المحافظة على نظافة منطقة الصندوق وترتيبها، وتوفير الأكياس وورق الإيصالات.
- المساعدة في تعبئة الرفوف أو التغليف في أوقات الهدوء.
المؤهلات والخبرة
- [شهادة الثانوية العامة].
- خبرة [العدد] أشهر أو سنوات في أعمال الصندوق أو البيع بالتجزئة، أو دون خبرة للوظائف المبتدئة.
المهارات
- الدقة في التعامل مع النقد والأرقام.
- تواصل لبق بالعربية والإنجليزية.
- القدرة على استخدام نظام نقطة البيع بعد التدريب.
- الأمانة والهدوء عند ازدحام الطابور.
ظروف العمل
ساعات العمل: [الأيام والساعات ونظام الورديات، في حدود نظام العمل]
مقر العمل: [عنوان الفرع]
فترة التجربة: [العدد] يومًا، بحد أقصى 180 يومًا، وفق العقد
الأجر والمزايا: [نطاق الراتب أو «يُحدد عند المقابلة»]، [بدل السكن والنقل]، [التأمين الطبي]، [مزايا أخرى]
طريقة التقديم
[طريقة التقديم وآخر موعد له]
كيف تكيّفه
- حدد مكان الصندوق: سوبرماركت أو صيدلية أو مطعم أو محطة وقود، ووسائل الدفع التي تقبلها.
- اذكر نظام الورديات، بما فيه المساء وعطلة نهاية الأسبوع وساعات رمضان.
- ضع قواعد التعامل مع النقد في العقد أو السياسة لا في الإعلان.
ما تتجنبه في إعلان الوظيفة
- اشتراطات مبنية على الجنس أو العمر أو الجنسية أو الدين. صف العمل والمهارات، واترك التقديم مفتوحًا لكل من تنطبق عليه.
- تحميل الكاشير مسؤولية كل عجز في نص الإعلان؛ ضع قواعد عادلة في سياسة مكتوبة بدلًا من ذلك.
- وعود بأجر أو مزايا لا يطابقها العرض.
بعض المهن والأنشطة مقصورة على السعوديين، أو تشترط نسبة محددة منهم، بموجب قرارات التوطين، وبعضها يشمل التجزئة. تحقق من القرارات التي تنطبق على نشاطك وهذه المهنة في منصة قوى قبل نشر الإعلان، واطلع على التوطين.
تنشر وحدة التوظيف في رفيق HR، ضمن الباقة الشاملة، الوظيفة على بوابة وظائفك ومواقع التوظيف وجدارات، ويُعدّ رفيق الذكي مسودة أولى لأي وصف وظيفي في مولد الوصف الوظيفي المجاني.
المصادر الرسمية
أسئلة شائعة
ما مهام الكاشير؟
تسجيل الأصناف، واستلام المدفوعات نقدًا وبالبطاقات ومدى، وإصدار الفاتورة من نظام نقطة البيع، ومعالجة المرتجعات وفق السياسة، وجرد الصندوق في بداية الوردية ونهايتها، والإجابة عن أسئلة العملاء بلباقة.
كيف تُعالج فروقات الصندوق؟
حددها في سياسة مكتوبة للتعامل مع النقد: من يجرد الصندوق، ومن يوقّع على الجرد، وكيف يُبلَّغ عن الفروقات ويُحقَّق فيها. والحسم من الأجر مقيّد بأحكام نظام العمل، فتأكد من جواز أي حسم مقابل عجز قبل تنفيذه.
هل تشمل قرارات التوطين وظائف الكاشير؟
تشمل قرارات التوطين بعض أنشطة التجزئة ومهنها. فمثلًا يشمل قرار توطين التموينات والأسواق المركزية مهن محاسب الزبائن ومشرف صناديق المحاسبة وخدمة العملاء. تحقق من القرارات التي تنطبق على نشاطك ومهنة الكاشير في منصة قوى قبل نشر الإعلان.
هذه معلومات عامة لتسهيل الفهم، وليست استشارة قانونية. الأنظمة والنسب تتغيّر، فارجع دائمًا إلى النص الرسمي على منصات الجهات المختصة واستشر مختصًا قبل اتخاذ أي قرار.
